Reklam Yönetimi AjansıRandevu defterinizi dolduran, sağlık reklamı kurallarına uygun reklam kurgusu.
Estetik ve güzellik işlemlerinde talebin çoğu Instagram’dan, WhatsApp’a ve DM’e düşen mesajlarla gelir. Google ise işlemi adıyla arayan, karar aşamasındaki kişiyi yakalar. İkisini birlikte, sağlık reklamı kurallarına uygun yürütürüz.
Sağlık ve estetik, hem Google'da hem Meta'da hassas kategoridir. Önce-sonra görselleri, vücut ve yüz üzerinde kusur işaretleyen anlatımlar, kişiyi doğrudan hedef alan ifadeler ("göbeğinizden rahatsız mısınız?") çoğu zaman reddedilir. Reddedilen her reklam öğrenmeyi sıfırlar ve hesabın geçmişini bozar. Doğru yol, sonucu hastanın kendi cümlesiyle anlatan, süreci ve güveni öne çıkaran kreatiflerle çalışmaktır.
Klinik hesaplarının büyük kısmında reklam sistemi 'trafik' ya da 'mesaj' hedefiyle çalışır, gelen randevu hiçbir yere işlenmez. Sistem hangi kişinin gerçekten randevuya geldiğini göremeyince ucuz ama boş tıklamalara yönelir. Formu, telefonu ve WhatsApp'ı dönüşüm olarak ölçmek, çoğu klinikte tek başına talep maliyetini belirgin biçimde düşürür.
Tek kampanyada bütün işlemler ve bütün şehirler birleşince, bütçe en çok tıklanan işleme akar; en çok tıklanan işlem genelde en düşük fiyatlı olandır. Hizmet ve şehir kırılımında ayrı kampanya kurulduğunda, yüksek değerli işlemlere ayrı bütçe ve ayrı hedef talep maliyeti verilebilir.
Aşağıdaki oranlar örnek senaryodur; sizin hesabınızın rakamları farklı olacaktır. Amaç, bütçenin randevuya nasıl dönüştüğünü ve hangi noktada kâr bıraktığını göstermek.
| Aylık reklam bütçesi | 30.000 TL |
| Tıklama başı maliyet (örnek) | 30 TL |
| Tıklama | 1.000 |
| Sitede dönüşüm oranı (örnek) | %5 |
| Gelen talep | 50 |
| Talep başı maliyet | 600 TL |
| Talebin randevuya dönme oranı (örnek) | %25 |
| Gerçekleşen işlem | 12,5 |
| İşlem başı reklam maliyeti | 2.400 TL |
Ortalama işlem tutarı 18.000 TL ve brüt kâr marjı %65 olan bir klinikte, bir talebe ödenebilecek üst sınır 18.000 × 0,65 × 0,25 = 2.925 TL'dir. Örnekteki 600 TL'lik talep maliyeti bu sınırın çok altında kaldığı için kampanya kârlıdır ve bütçe büyütmeye uygundur. Kendi sınırınızı hesaplamak için ortalama işlem tutarınızı, marjınızı ve randevuya dönme oranınızı bu formüle koyun.
Clinic Sofia, Este Valeria, Valery, Nezaket Keskin ve Luba Beauty Center
Sorun: Gelen mesaj ve yeni danışan sayısı beklenenin altındaydı.
Yaptıklarımız: Mesaj ve randevu odaklı Meta reklamları, uygulamayı ve sonucu öne çıkaran kreatifler, gelen mesajı randevuya çeviren takip akışı.
Mesaj ve randevu sayılarını artırdık.
Meta tarafında önce-sonra görselleri reklam politikalarına takılır ve reddedilme sebebidir. Google tarafında da sağlık kategorisinde kısıtlar vardır. Bunun yerine süreci anlatan, hekimi ve kliniği tanıtan, hastanın kendi anlatımına dayanan içerikler hem onaylanır hem daha yüksek güven üretir.
Bütçeyi işlem başına değil, hedeflenen randevu sayısına göre belirleyin. Aylık kaç randevu istediğinizi, talebin randevuya dönme oranınızı ve hedef talep maliyetinizi çarpıp bölerek gereken bütçeyi bulursunuz. Yüksek tutarlı işlemler daha yüksek talep maliyetini kaldırabilir; bu yüzden ayrı kampanyada yönetilmeleri gerekir.
İkisi farklı iş yapar. Google'da kişi zaten o işlemi arıyordur; talep daha hazırdır ama rekabet ve tıklama maliyeti yüksektir. Instagram'da talebi siz yaratırsınız; maliyet düşer, ancak randevuya dönme oranı genelde daha düşüktür. Çoğu klinikte doğru kurgu ikisinin birlikte çalışmasıdır: Google hazır talebi toplar, Instagram yeni talep üretir.
WhatsApp butonuna yapılan tıklamayı dönüşüm olarak işaretliyoruz; böylece reklam sistemi hangi kampanyanın mesaj getirdiğini görüyor. Mesajların kaçının randevuya döndüğünü ise klinik tarafındaki takiple eşleştiriyoruz. Bu eşleşme olmadan mesaj sayısı tek başına yanıltıcıdır.
Arama reklamlarında evet, düşer; çünkü o talep o anda oluşuyor. Instagram tarafında ise bir süre gecikmeli düşüş görülür. Bu yüzden reklam bütçesini sezonluk değil, randevu takviminize bakarak kademeli yönetmek daha doğru sonuç verir.
Hizmet bölgenizi, reklam harcamalarınızı ve ölçülen talepleri birlikte değerlendiriyoruz. Bütçenizin nerede verimsiz kullanıldığını ve hangi adımların öncelikli olduğunu 48 saat içinde yazılı raporla paylaşıyoruz.