Instagram reklamım neden reddedildi?

Instagram ve Facebook reklamları yayına girmeden önce Meta'nın reklam incelemesinden geçer. Reklam reddedildiğinde çoğu kişi aynı görseli küçük değişikliklerle yeniden gönderir ve aynı sonucu alır. Bu yazı, reddedilmenin en sık sebeplerini, itiraz adımlarını ve reklamı bir daha reddedilmeyecek şekilde nasıl düzelteceğinizi anlatıyor.

Reklam incelemesi nasıl çalışır?

Meta, reklamı yayına almadan önce görseli, videoyu, reklam metnini, hedeflemeyi ve reklamın gittiği sayfayı inceler. İnceleme büyük ölçüde otomatik sistemlerle yapılır; gerektiğinde insanlar da devreye girer.

Bilmeniz gereken üç nokta:

• İnceleme reklam düzeyinde yapılır. Aynı kampanyadaki bir reklam reddedilip diğeri onaylanabilir.
• Yayındaki reklamlar da yeniden incelenebilir. Onaylanmış bir reklam, şikâyet alırsa ya da açılış sayfası değişirse sonradan reddedilebilir.
• Reklamı düzenlemek incelemeyi baştan başlatır. Ayrıca reklam setini öğrenme aşamasına geri döndürebilir.

En sık 7 reddedilme sebebi

1. Kişinin özelliklerine doğrudan seslenmek

En sık karşılaşılan sebep budur. Meta, reklamın kişinin sağlığı, görünüşü, kilosu, maddi durumu, dini, cinsel yönelimi gibi özelliklerini bildiğini ima etmesine izin vermez. "Sen", "senin" diye başlayıp kişinin bir özelliğini söyleyen cümleler bu kurala takılır.

Fark şu: sol sütun kişiye "sende bu sorun var" diyor; sağ sütun hizmeti anlatıyor. Aynı mesaj, ifadeyi kişiden hizmete çevirince çoğu zaman onaylanır.

2. Önce-sonra görselleri

Kilo verme ve yaşlanma karşıtı işlemler gibi kategorilerde önce-sonra karşılaştırmaları yasaktır. Diğer estetik ve güzellik işlemlerinde de sıkı koşullara bağlıdır ve sık reddedilir. Vücudun bir bölgesine odaklanan yakın çekimler, kusuru işaretleyen oklar ve daireler de aynı risk grubundadır.

Bunun yerine işlem sürecini, kullanılan cihazı, uzmanı ve merkezin ortamını gösteren görseller kullanın. Bu görseller hem onaylanır hem de çoğu zaman daha fazla güven üretir.

3. Abartılı ya da garanti veren vaatler

"Tek seansta kesin sonuç", "7 günde 5 kilo", "garantili kazanç" gibi ifadeler yanıltıcı iddia olarak değerlendirilir. Sonuç kişiden kişiye değişiyorsa reklamda kesinlik bildiren dil kullanmayın.

4. Açılış sayfası sorunları

Meta yalnızca reklamı değil, reklamın gittiği sayfayı da inceler. Şu durumlarda reklam reddedilebilir:

• Sayfa açılmıyor, çok yavaş açılıyor ya da hata veriyor.
• Reklamdaki ürün ya da teklif sayfada yok.
• Sayfa mobilde kullanılamıyor.
• Sayfada reklamda olmayan, politikaya aykırı içerik var.

5. Kısıtlı kategorilerde kurala uymamak

Bazı ürün ve hizmetler tamamen yasak değil ama kısıtlıdır: alkol, ilaç ve takviyeler, kilo verme ürünleri, kozmetik işlemler, finansal hizmetler, flört uygulamaları gibi. Bu kategorilerde yaş sınırı, hedefleme kısıtı ya da ön izin gerekebilir. Reklam veriyorsanız kategorinizin kurallarını Meta'nın Reklam Standartları sayfasından kontrol edin.

6. Özel reklam kategorisini seçmemek

Konut, istihdam, kredi ve finansal hizmetler ile sosyal ve siyasi konulardaki reklamlarda kampanya oluştururken ilgili özel reklam kategorisini seçmeniz gerekir. Seçilmezse reklam reddedilir. Bu kategorilerde hedefleme seçenekleri de daraltılır.

7. Etkileşim tuzağı ve düşük kaliteli içerik

"Beğen, yorum yap, paylaş" diye etkileşim dilenen reklamlar, sahte oynat butonları, tıklayınca başka bir şeye götüren görseller ve aşırı sansasyonel başlıklar da reddedilebilir.

Reklam reddedildiğinde ne yapmalı?

1. Bildirimi okuyun. Reklam Yöneticisi'nde reddedilen reklamın üzerine gelin; hangi politikaya takıldığı yazar. Tahmin yürütmek yerine bu başlıktan başlayın.
2. Sebebi düzeltin. İfadeyi kişiden hizmete çevirin, görseli değiştirin, vaadi yumuşatın ya da açılış sayfasını düzeltin.
3. Reklamı yeniden yayınlayın. Düzenlenen reklam yeniden incelemeye girer.
4. Emin olduğunuz durumda itiraz edin. Reklam kurala uyuyorsa Hesap Kalitesi bölümünden yeniden inceleme isteyin. Otomatik sistemler zaman zaman hatalı karar verir.
5. Hesap Kalitesi'ni kontrol edin. Reddedilen reklamların ve hesap kısıtlarının toplu listesi burada görünür.

Reddedilen reklam bütçeye nasıl yansır?

Reddedilen reklam ücret harcamaz; ama maliyeti dolaylıdır.

Örnek senaryo: Reddedilen reklamın gizli maliyeti

Bir güzellik merkezi, kampanya döneminde reklam setindeki tek kreatifi reddedilince yayını 3 gün boyunca durduruyor. Rakamlar örnektir.

Üstelik düzenlenen reklam seti öğrenme aşamasına geri dönebilir; yayın yeniden başladığında maliyetler birkaç gün dalgalanabilir. Bu yüzden reklam setinde tek kreatife güvenmek yerine, onaylanmış en az iki üç kreatif bulundurmak riski azaltır.

Reddedilmeyi baştan önlemek için kontrol listesi

Reklamı yayına almadan önce şunlara bakın:

• Metinde kişiye "sen de şu sorunu yaşıyorsun" diyen bir ifade var mı?
• Görselde önce-sonra karşılaştırması, kusuru işaretleyen ok ya da daire var mı?
• "Kesin", "garantili", "tek seansta" gibi vaatler var mı?
• Açılış sayfası mobilde hızlı açılıyor mu, reklamdaki teklif sayfada var mı?
• Ürün ya da hizmetiniz kısıtlı bir kategoride mi? Öyleyse yaş ve hedefleme kurallarını kontrol ettiniz mi?
• Konut, istihdam, kredi ya da sosyal konular için özel reklam kategorisini seçtiniz mi?
• Reklam setinde onaylanmış yedek kreatif var mı?

Hesap kısıtlandıysa durum farklıdır

Tek bir reklamın reddedilmesi ile reklam hesabının kısıtlanması aynı şey değildir. Hesap kısıtlandığında hiçbir reklam yayınlanamaz. Bu durumda Hesap Kalitesi bölümünde kısıtlamanın sebebi ve itiraz seçeneği gösterilir. Hesap kısıtlarında itirazı aceleyle değil, sebebi anlayıp gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra göndermek daha sağlıklıdır.