Google Ads ajansı mı, serbest çalışan uzman mı?

İkisi de iyi ya da kötü olabilir. Belirleyici olan, hesabınıza kimin dokunacağı ve o kişinin ne sıklıkla bakacağıdır. Büyük ajanslarda hesap deneyimsiz birine devredilebilir; tek kişilik yapılarda ise o kişi meşgulken hesap bekler. Teklif aşamasında hesabı bizzat kimin yöneteceğini sorun.

Google Partner rozeti önemli mi?

Rozet, ajansın belirli bir harcama seviyesine ve sertifika şartlarına ulaştığını gösterir; hesabınızı iyi yöneteceğinin garantisi değildir. Rozetten çok, ajansın sizin sektörünüzde ne yaptığını, rakamlarla nasıl anlattığını ve hesabınızda ilk neye bakacağını dinleyin.

Ajans ilk ayda sonuç garanti edebilir mi?

Edemez. Google Ads'te tıklama maliyeti rekabete ve açık artırmaya göre her gün değişir. Sonuç garantisi veren ajans ya ölçümü kendi lehine tanımlıyordur ya da gerçekçi olmayan bir vaat veriyordur. Garanti yerine, ilk 90 günde neyin nasıl ölçüleceğini ve hangi aralıkta sonuç beklenebileceğini yazılı isteyin.

Ajansla çalışırken hesap şifremi vermeli miyim?

Hayır. Google Ads'te ajans kendi Google hesabıyla, sizin hesabınıza davet edilerek ya da yönetici hesabı bağlantısıyla erişir. Şifre paylaşmak gerekmez; erişimi istediğiniz an kaldırabilirsiniz.

Mevcut ajansımı değiştirirsem hesabımın geçmişi kaybolur mu?

Hesap sizin adınıza açıldıysa kaybolmaz; yalnızca eski ajansın erişimini kaldırırsınız, kampanyalar, geçmiş veri ve kitleler hesapta kalır. Hesap ajansın adına açıldıysa geçmişi kaybedebilirsiniz. Bu yüzden ayrılmadan önce hesabın sahibinin kim olduğunu kontrol edin.

Ajans değiştirmek için doğru zaman ne zaman?

Üç aydan uzun süredir hangi kelimenin ve hangi kampanyanın talep getirdiğini rakamla göremiyorsanız, raporlar yalnızca tıklama ve gösterim gösteriyorsa ya da arama terimleri raporunda işinizle ilgisiz aramalar çoğunluktaysa değişiklik zamanı gelmiş olabilir. Önce mevcut hesabı bağımsız birine inceletmek, kararı rakama dayandırır.

Google Ads ajansı nasıl seçilir?

Google Ads ajansı seçmek, aslında bütçenizin her ay kime emanet edileceğine karar vermektir. Ajansların web siteleri birbirine çok benzer; farkı, teklif aşamasında soracağınız sorulara verdikleri cevaplar ortaya çıkarır. Bu yazı, o soruları ve cevaplarda nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyor.

Önce ne istediğinizi netleştirin

Ajansla görüşmeden önce üç rakamı bilin. Bu rakamlar olmadan hiçbir ajansın teklifini doğru değerlendiremezsiniz:

Ortalama satış tutarı: Bir müşterinin size bıraktığı ortalama ciro.
Brüt kâr marjı: Bu cironun yüzde kaçı size kalıyor?
Talebin satışa dönme oranı: Gelen her 10 talepten kaçı satışa dönüyor?

Bu üçünün çarpımı, bir talebe en fazla ne kadar ödeyebileceğinizi verir. İyi bir ajans ilk görüşmede bu rakamları zaten soracaktır. Sormuyorsa, başarıyı neye göre ölçeceği belirsiz demektir.

Ajansa sorulacak 10 soru

Soru	İyi cevap	Dikkat edilecek cevap
1. Reklam hesabı kimin adına açılacak?	"Sizin adınıza; biz yönetici yetkisiyle yönetiriz."	"Bizim hesabımızdan yayınlıyoruz."
2. Hesabımı bizzat kim yönetecek?	İsim ve deneyim veriyor.	"Ekibimiz ilgilenecek."
3. Dönüşüm olarak ne ölçülecek?	Form, arama, WhatsApp, mümkünse satış.	Tıklama, ziyaret, sayfa görüntüleme.
4. Kampanyaları açmadan önce ne yapacaksınız?	Ölçümü kuracağını ya da kontrol edeceğini söylüyor.	Hemen yayına almayı öneriyor.
5. Arama terimlerini ne sıklıkla inceliyorsunuz?	İlk haftalarda sık, sonra en az haftalık.	"Sistem otomatik optimize ediyor."
6. Raporda neler olacak?	Harcama, talep, talep başı maliyet, satışa dönen talep.	Gösterim, tıklama, tıklama oranı.
7. Performance Max'i ne zaman kullanırsınız?	Ölçüm oturduktan ve veri biriktikten sonra.	Her hesaba ilk gün açıyor.
8. Marka aramalarını nasıl ölçüyorsunuz?	Marka ve marka dışı aramaları ayrı raporluyor.	Hepsini tek ortalamada gösteriyor.
9. İlk 90 günden ne beklemeliyim?	Ölçüm, temizlik ve odaklanma aşamalarını anlatıyor.	Kesin satış ya da talep sayısı vaat ediyor.
10. Ayrılırsak ne olur?	Hesap, veri ve kitleler sizde kalır.	Belirsiz cevap ya da çıkış ücreti.

Bu tabloyu görüşmede elinizde tutun. Cevaplar sağ sütuna kayıyorsa, ücret ne kadar uygun olursa olsun bütçeniz risk altındadır.

Hesap sahipliği: en çok atlanan madde

Google Ads hesabının sahibi, geçmiş verinin, kitlelerin ve dönüşüm ayarlarının sahibidir. Hesap ajansın adına açılırsa:

Ayrıldığınızda yıllarca biriken veriyi kaybedebilirsiniz.
Yeni ajans sıfırdan başlar; öğrenme süreci yeniden yaşanır.
Fatura ve harcama kayıtlarına doğrudan erişemeyebilirsiniz.

Doğru yapıda hesap sizin adınıza açılır, ödeme yönteminiz tanımlanır ve ajans kendi Google hesabıyla yetki alır. Şifre paylaşmanız gerekmez; yetkiyi istediğiniz an kaldırabilirsiniz.

Ölçüm: ajansın işini yapıp yapmadığını gösteren yer

Google, kampanyalarınızı "dönüşüm" olarak işaretlediğiniz eylemlere göre öğrenir. Dönüşüm yanlış tanımlanırsa sistem yanlış kişiyi bulmayı öğrenir.

Ajansla çalışmaya başladıktan sonra şunları kendiniz kontrol edebilirsiniz:

Google Ads'te Hedefler → Dönüşümler bölümünü açın.
Birincil dönüşüm olarak hangi eylemlerin seçildiğine bakın.
Listede yalnızca "sayfa görüntüleme" ya da "butona tıklama" varsa ajansa sorun: bu eylem gerçekten bir talep mi?
Form, telefon araması ve WhatsApp mesajının ayrı ayrı ölçülüp ölçülmediğini kontrol edin.

Ölçümü düzgün kurulmamış bir hesapta iyi görünen rapor, iyi giden kampanya anlamına gelmez.

Arama terimleri raporuna siz de bakın

Ajansın işini kontrol etmenin en hızlı yolu, arama terimleri raporudur. Bu rapor, reklamınızın hangi aramalarda gerçekten gösterildiğini listeler.

Google Ads'te Kampanyalar → Analizler ve raporlar → Arama terimleri bölümünü açın.
Son 30 günü seçin ve maliyete göre sıralayın.
En çok harcama yapılan 20 aramayı okuyun.

Bu listede işinizle ilgisi olmayan aramalar çoğunluktaysa, bütçenin bir kısmı boşa gidiyor demektir. İyi yönetilen bir hesapta bu aramalar negatif kelimelerle düzenli olarak kapatılır.

Örnek senaryo: Arama terimlerinden kaçan bütçe

Aylık 20.000 TL harcayan bir hesapta arama terimleri incelendiğinde, harcamanın bir kısmının işle ilgisiz aramalara gittiği görülüyor. Rakamlar örnektir.

Kalem	Hesap	Sonuç
Aylık reklam harcaması		20.000 TL
İlgisiz aramalara giden pay (örnek)	%25	5.000 TL
İlgili aramalara kalan bütçe	20.000 − 5.000	15.000 TL
Gelen talep		30
Görünen talep başı maliyet	20.000 ÷ 30	667 TL
Negatif kelimelerden sonra aynı bütçe ilgili aramalara gitseydi (aynı dönüşüm oranıyla)	30 × 20.000 ÷ 15.000	40 talep
Yeni talep başı maliyet	20.000 ÷ 40	500 TL

Ajans ücretleri arasındaki fark çoğu zaman birkaç bin liradır. Arama terimlerinin incelenmemesi ise her ay bütçenin önemli bir kısmını sessizce harcayabilir.

Tehlike işaretleri

Teklif ya da ilk görüşme sırasında bunlardan birini duyarsanız, bir adım geri durun:

Sonuç garantisi: "İlk ay şu kadar satış getiririz" ya da "ilk sayfa garantisi." Google Ads'te kimse sonucu garanti edemez.
Hesabın ajans adına açılması: Ayrıldığınızda geçmiş veriyi kaybetme riski.
Şifre istenmesi: Yetki davetle verilir, şifreyle değil.
Tıklama ve gösterim odaklı rapor: Talep ve satış konuşulmuyorsa başarı ölçülmüyordur.
Bütçenin ajans üzerinden ödenmesi ve faturaların gösterilmemesi: Ne kadarının gerçekten reklama gittiğini göremezsiniz.
Uzun ve çıkışı zor sözleşme: Ajans işini iyi yapıyorsa sizi sözleşmeyle tutmasına gerek kalmaz.
"Her hesaba aynı kurulum": Sektörünüzü, bölgenizi ve marjınızı sormadan kampanya önerisi yapılıyorsa.

Sözleşmede bakılacak maddeler

Madde	Neye bakmalı
Kapsam	Hangi kampanya türleri, hangi işler (metin, görsel, ölçüm, açılış sayfası önerisi) dahil?
Hesap sahipliği	Hesabın sizin adınıza olduğu ve ayrılırken yetkinin kaldırılacağı yazılı mı?
Raporlama	Rapor sıklığı ve raporda yer alacak metrikler belli mi?
Ücret ve bütçe	Yönetim ücreti ile reklam bütçesi ayrı mı yazılmış?
Süre ve fesih	Taahhüt süresi, fesih bildirimi ve olası ek ücretler net mi?
Kreatif ve içerik hakları	Ajansın ürettiği metin ve görsellerin kullanım hakkı kimde?

İlk 90 günde ajanstan ne beklemelisiniz?

Kalıcı sonuç, ölçümün oturduğu ve verinin biriktiği ilk üç ayda kurulur. İyi bir ajansın bu süreyi aşağı yukarı şöyle planlaması beklenir:

Dönem	Ne yapılır	Sizin görmeniz gereken
1. hafta	Hesap incelemesi, dönüşüm ölçümünün kurulması ya da düzeltilmesi	Hangi eylemin dönüşüm sayılacağını size onaylatması
2–4. hafta	Kampanyaların yayına alınması, arama terimlerinin sık incelenmesi	İlk negatif kelime listeleri ve ilk talepler
2. ay	Bütçenin talep getiren kelime ve kampanyalara kaydırılması	Çalışmayan kelime ve kampanyaların kapatıldığını gösteren rapor
3. ay	Satışa dönen taleplerin ölçüme eklenmesi, ek kampanya türlerinin değerlendirilmesi	Talep başı ve satış başı maliyetin birlikte konuşulduğu değerlendirme

Üçüncü ayın sonunda hangi kelimenin, hangi kampanyanın talep getirdiğini rakamla göremiyorsanız, ajansla bu konuyu açıkça konuşma zamanı gelmiştir.

Ajans mı, kendi ekibiniz mi?

Google Ads'i şirket içinde yönetmek de bir seçenek. Karar verirken şunlara bakın:

Haftalık zaman: Arama terimleri, teklifler ve reklam metinleri her hafta ilgi ister. Bunu düzenli ayırabilecek biri var mı?
Ölçüm bilgisi: Google etiketi, dönüşüm kurulumu ve Etiket Yöneticisi konusunda deneyim var mı?
Bütçe büyüklüğü: Bütçe küçükse ve tek bir kampanya yeterliyse iç ekip mantıklı olabilir; birden fazla kampanya türü ve yüksek bütçede uzmanlık farkı belirginleşir.

Kendi ekibiniz yönetse bile, hesabın yılda bir iki kez dışarıdan bağımsız biri tarafından incelenmesi, gözden kaçan hataları yakalamanın kolay bir yoludur.